Datenschutzerklärung

Stand: 28. September 2026

1. Verantwortlicher

Visolva AG
Wiesentalstrasse 3
9425 Thal
Schweiz
E-Mail: info@visolva.com

2. Datenschutzbeauftragter

Dr. Thomas Ollinger
Visolva AG
E-Mail: info@visolva.com

3. Grundsätze der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website, die Beantwortung von Anfragen, die Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags, die Bereitstellung gewünschter Funktionen oder aufgrund einer Einwilligung erforderlich ist. Dazu können insbesondere Name, Anschrift, Anrede, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Projektangaben, Bestell- und Kommunikationsdaten sowie technisch notwendige Verbindungsdaten gehören.

Je nach Wohnsitz und Nutzung können insbesondere das Schweizer Datenschutzgesetz sowie die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union Anwendung finden. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

4. Aufruf der Website und Hosting

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hosting-Anbieter technisch erforderliche Verbindungsdaten, etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser- und Geräteinformationen sowie Referrer-Informationen. Diese Bearbeitung ist erforderlich, um die Website sicher und stabil auszuliefern und technische Fehler abzuwehren. Die Website wird über Vercel bereitgestellt.

5. Kontakt- und Projektanfragen

Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben zur Beantwortung und Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags. Projektanfragen können in unserem Kundenverwaltungssystem Odoo gespeichert werden. Pflichtangaben sind im jeweiligen Formular gekennzeichnet. Ohne diese Angaben können wir die Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten.

6. Live-Chat über Superchat

Wenn Sie in den Cookie-Einstellungen der Kategorie „Live-Chat“ zustimmen, laden wir das Web-Widget von Superchat. Dabei können technisch erforderliche Verbindungsdaten an SuperX GmbH, Oranienburger Str. 91, 10178 Berlin, Deutschland, übertragen werden. Wenn Sie den Chat nutzen, werden außerdem Ihre freiwilligen Eingaben und der Chatverlauf zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Der Chat kann durch einen KI-Assistenten unterstützt werden. Bitte übermitteln Sie dort keine besonders schützenswerten Angaben.

Das Widget wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Sie können die Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen.

7. Terminbuchung über Calendly

Auf einzelnen Seiten kann nach Ihrer Einwilligung in „Externe Medien“ ein Terminplaner von Calendly eingebettet werden. Beim Laden der Einbettung werden Verbindungsdaten an Calendly LLC übertragen. Angaben, die Sie zur Terminbuchung machen, werden von Calendly und Visolva zur Organisation und Durchführung des Termins verarbeitet. Ohne Einwilligung können Sie uns alternativ per E-Mail kontaktieren.

8. YouTube-Videos

Videos werden über die datenschutzfreundliche Domain youtube-nocookie.com eingebettet und erst nach Ihrer Einwilligung in „Externe Medien“ geladen. Beim Abspielen können Daten an Google Ireland Limited beziehungsweise verbundene Google-Unternehmen übermittelt werden. Ohne Einwilligung bleibt ein lokales Vorschaubild sichtbar.

9. Shop und Warenkorb

Produktinformationen und Warenkorbfunktionen werden über Shopify bereitgestellt. Wenn Sie eine Shopfunktion nutzen, werden die dafür erforderlichen Produkt-, Warenkorb- und Verbindungsdaten an Shopify übermittelt. Der Warenkorb wird lokal in Ihrem Browser gespeichert, damit er zwischen Seitenaufrufen erhalten bleibt. Diese Speicherung ist für die ausdrücklich gewünschte Shopfunktion erforderlich.

10. Cookies und Einwilligungsspeicher

Wir speichern Ihre Auswahl unter dem Schlüssel „visolva-consent“ lokal in Ihrem Browser. Darin stehen nur die gewählten Kategorien, die Fassung der Einstellungen und der Zeitpunkt der Auswahl. Diese notwendige Speicherung verhindert, dass die Abfrage bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint.

Freiwillige Dienste sind standardmäßig deaktiviert. Derzeit gibt es Kategorien für Live-Chat, externe Medien und Statistik. Marketing ist für eine mögliche spätere Erweiterung vorgemerkt, aber nicht aktiv. Vor einer Aktivierung werden diese Hinweise und die Auswahlmöglichkeiten aktualisiert.

10a. Statistik mit Microsoft Clarity

Wenn Sie der Kategorie „Statistik“ zustimmen, laden wir Microsoft Clarity, einen Analysedienst der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Clarity erfasst Nutzungsdaten wie Seitenaufrufe, Klicks, Scrollverhalten und technische Geräteinformationen, um uns zu helfen, die Website zu verbessern. Dabei werden Cookies gesetzt und Daten an Microsoft übertragen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können die Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen; Clarity wird dann nicht mehr geladen.

10b. Statistik mit Google Analytics 4

Wenn Sie der Kategorie „Statistik“ zustimmen, laden wir Google Analytics 4, einen Analysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics erfasst Seitenaufrufe, Klicks, Scrollverhalten, Anfragen und Bestellungen sowie technische Geräteinformationen und setzt dafür Cookies. IP-Adressen werden von Google gekürzt. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Werbebezogene Funktionen (Google Ads) werden nur mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Marketing“ aktiviert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen können.

10b. Marketing mit Meta Pixel und Conversions API

Wenn Sie der Kategorie „Marketing“ zustimmen, setzen wir den Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, ein. Dabei werden Seitenaufrufe, der besuchte Website-Bereich (Hotelbadsanierung, SmartDusche, Flow Siphon), Klicks, Scrolltiefe, Warenkorb- und Kassenaufrufe, Terminbuchungen, Anfragen und Bestellungen sowie technische Daten (IP-Adresse, Browserkennung, Meta-Cookies wie _fbp/_fbc) an Meta übermittelt. Ergänzend übermitteln wir diese Ereignisse serverseitig über die Meta Conversions API; bei Anfragen und Bestellungen werden E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name und Ort zuvor gehasht (SHA-256) übertragen. Zweck ist die Messung des Erfolgs unserer Werbung auf Facebook und Instagram sowie die Anzeige passender Werbung (Retargeting). Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Meta ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung. Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen; danach werden keine weiteren Ereignisse an Meta gesendet. Weitere Informationen: https://www.facebook.com/privacy/policy

11. Kommunikation über WhatsApp

Wenn Sie selbst über WhatsApp Kontakt aufnehmen oder WhatsApp im Rahmen einer bestehenden beziehungsweise angebahnten Geschäftsbeziehung nutzen, bearbeiten wir Name, Telefonnummer und Chatverlauf zur Beantwortung Ihrer Anfrage, Terminvereinbarung und Kundenbetreuung. Die Kommunikation unterliegt ergänzend den Datenschutzbestimmungen von WhatsApp Ireland Limited. Sie können der weiteren Kommunikation über WhatsApp jederzeit widersprechen.

12. Newsletter und Werbung

Newsletter oder andere elektronische Werbung versenden wir nur, wenn eine entsprechende Einwilligung oder eine andere gesetzliche Grundlage vorliegt. Sie können eine Einwilligung jederzeit kostenlos für die Zukunft widerrufen. Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an Marketing-Unternehmen.

13. Empfänger und Übermittlungen

Daten können an sorgfältig ausgewählte Dienstleister und Kooperationspartner übermittelt werden, soweit dies für Hosting, Kommunikation, Terminplanung, Shopbetrieb, Kundenverwaltung, Auftragsabwicklung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Bei Übermittlungen in Staaten ohne gleichwertiges Datenschutzniveau werden die gesetzlich vorgesehenen Schutzmechanismen eingesetzt, soweit erforderlich.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

15. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Einwilligungen können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem können Sie sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an info@visolva.com.

16. Sicherheit und Änderungen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Diese Erklärung wird angepasst, wenn sich Funktionen, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.